من الإجابة عن الأسئلة إلى إنجاز العمل.

تحتاج مسارات العمل المؤسسية إلى تفرعات وشروط ونقاط موافقة وإعادة محاولات ومعالجة للأخطاء. حدّد ما يحدث عندما تكون المعلومات غير مكتملة، أو يتعذّر الوصول إلى نظام، أو يحتاج القرار إلى تقدير متخصّص.

يتولّى الوكلاء الذكيون الإعداد والتنسيق، ويتولّى الأشخاص الموافقة على القيود المالية وقرارات التوظيف والتغييرات الحساسة. وتُحدَّد الأدوات الدقيقة وصلاحيات الكتابة وقواعد الموافقة لكل تطبيق.